IT SPRÁVA

B2B User support / Uživatelská podpora

V dnešní době se bez počítačů a mobilních zařízení neobejde žádná firma. Naším úkolem je připravit vašim lidem tyto nástroje pro práci, zprovoznit je, nainstalovat všechny programy a aplikace, které budou při práci, používat a naučit je s těmito zařízeními a programy pracovat. Stejně tak umíme zabezpečit jejich dlouhodobou údržbu a podporu vašich pracovníků při řešení případných problémů, které se při práci mohou vyskytnout. Zabezpečíme tak hladké fungování vaší firmy a vašim zaměstnancům klid při plnění pracovních úkolů. V rámci programů správy firemních počítačů a mobilních zařízení vám pak umíme pomoci i s evidencí vašich zařízení, takže budete mít stálý přehled, co a kdo u vás ve firmě používá.

• Správa počítačů a mobilních telefonů
• Nastavení zařízení, instalace OS a aplikační vrstvy včetně zabezpečení
• Zajištění funkčního pracovního počítače včetně programů pro práci uživatelů
• Zjištění úrovně znalostí a následné školení/trénink uživatelů pro dosažení požadované úrovně
• Podpora uživatelů v práci s počítači a mobilními telefony a programy v nich nainstalovanými

#helpdesk #servicedesk #1st/2nd_level_support #SLA #onsite #remote #deployment #asset #maintanance #troubleshooting #training

IT SPRÁVA

M365 support / Správa Microsoft 365 cloudu

Microsoft 365 je úžasný nástroj zejména pro menší a střední firmy, které nechtějí investovat obrovské peníze do vlastní IT infrastruktury. Microsoft 365 vám nabízí aplikace pro usnadnění plnění pracovních úkolů, vnitrofiremní online komunikaci a spolupráci vašeho pracovního týmu a to vše za více než rozumnou cenu. Naším úkolem je zabezpečit jeho hladké fungování a přizpůsobení na míru vašich potřeb a požadavků. Dále pro vás budeme řešit zálohování vašich dat, abyste o svá důležitá firemní data nepřišli, kdyby nastal nějaký nečekaný problém a stejně tak si vezmeme na starost bezpečnost vašeho firemního prostředí a podporu vašeho týmu.

• Správa Microsoft 365 cloudového prostředí ve vašem účtu
• Zakládání uživatelů a skupin, jejich oprávnění a přístupů
• Přizpůsobení Teams, vytvoření Sharepointu/Intranetu
• Tvorba automatických úloh a digitalizace pracovních postupů
• Zabezpečení a zálohování dat
• Podpora uživatelů

#admincenter #AAD #Exchange #Sharepoint #Teams #apps #PowerApps #PowerAutomate #security #protection #backup #maintanance #helpdesk #servicedesk #SLA

IT SPRÁVA

Infrastrukturní support

IT infrastruktura je zároveň srdcem i páteří vaší firmy. Jedná se o složitý konglomerát zařízení s ještě složitějším softwarovým vybavením. Starost o tento klíčový orgán firmy, který skrývá a zabezpečuje vaše cenná data a zabezpečuje, aby vaše IT fungovalo, jak má, je tak delikátní záležitostí, které se musí věnovat skuteční odborníci. Nabízíme vám dlouhodobou správu vaší infrastruktury včetně jejího nastavení, dohledu a údržby. Dohlédneme na její zabezpečení a bezpečnost provozu vaší firmy. Vašim “ajťákům” pak pomůžeme při řešení problémů, se kterými se při zabezpečení jejího hladkého běhu musejí vypořádat. Jako jeden z výstupů naší práce vám vyrobíme manuál k vašemu IT, aby, pokud u vás ve firmě nastane nějaká nečekaná personální změna, mohlo vše fungovat dál bez přerušení vaší práce.

• Správa infrastrukturních celků i jednotlivých zařízení
• Nastavení zařízení včetně updatů firmwaru a softwaru
• Provoz a údržba virtuálních prostředí a jednotlivých strojů až do úrovně aplikační vrstvy
• Správa síťových komunikačních a dohledových prvků
• Dohled nad zabezpečením, oprávněními a přístupy v rámci podnikové sítě
• Zajištění vhodného schématu zálohování a obnovy infrastrukturního prostředí
• Průběžná evidence a údržba aktuálních schémat zapojení a nastavení
• Podpora administrátorů v řešení incidentů

#helpdesk #servicedesk #1st/2nd/3rd_level_support #SLA #onsite #remote #deployment #maintanance #troubleshooting #monitoring #topologie #firewall #virtualizace #VMs #storage #APs #cam #security #backup #ups

IT SPRÁVA

Cloud hosting

Cloudové služby jsou služby, kdy vám externí firma poskytne na svých serverech prostor, na kterém pak můžete provozovat své aplikace a bezpečně ukládat svá data. Výhoda pro vás? Vy tyto drahé počítače, kterým se říká servery, kupovat nemusíte. My vám takový cloud nabízíme. Naše zařízení máme umístěné v tzv. Tier III data centru, což znamená, že bezpečnost zachování provozu takového datového centra je 99,982% takže máte jistotu blížící se 100%, že vaše firemní aplikace a data budete mít vždy k dispozici. Cloud navíc dává prostor i pro nás “ajťáky”, abychom si otestovali už dopředu různá nastavení, aplikace a zařízení, abychom pak při jejich ostrém nasazení šli na jistotu a nemuseli se bát, že nebudou fungovat a ohrozím tak chod vaší firmy. A jelikož i my “ajťáci” jsme jenom lidé, a lidé si rádi hrají, umožníme vašim “ajťákům” “hrát si” v našem cloudovém prostředí přesně podle jejich představ. A platit budete jen za to, co skutečně potřebujete.

• Pronájem výpočetního výkonu a datového prostoru v prostředí našeho privátního cloudu
• Fyzické umístění cloudu v rámci TIER III datového centra
• Provoz webových stránek, firemních systémů, datových úložišť, testovacího prostředí
• Nakonfigurování virtuálního prostředí (VM, CT) dle vašich požadavků
• Deployment a následná správa, možnost plného/neomezeného přístupu

#privatecloud #TIERIII #VPS #VMs #CTs #webhosting #fileshare #groupware #výkon #flexibilita #dostupnost #SLA

IT SPRÁVA

VC support

Videokonference! Poslední roky nám ukázaly, jak důležité je mít možnost potkávat se s kolegy, podřízenými, dodavateli i zákazníky online. A také nám ukázaly, že pokud mají mít takové schůzky nějakou kvalitu a úroveň, tak je potřeba investovat do patřičného vybavení. To je ale jen první krok na cestě za hladce vzdálenou komunikací. Videokonferenci, stejně jako každé jiné IT zařízení, je potřeba odborně nainstalovat a správně se o ni starat. Nabízíme vám tak nejen to, že vám vaši ideální videokonferenci pomůžeme vybrat a nainstalovat, ale že vám ji budeme i dlouhodobě spravovat tak, aby fungovala bezpečně a bez překážek.

• Správa videokonferenčních zařízení
• Zahrnuje preventivní údržbu, monitoring a troubleshooting
• Nastavení zařízení včetně updatů firmwaru a softwaru
• Poprodejní podpora s SLA od 4h, záruční a pozáruční opravy, zapůjčení náhradního zařízení

#maintanance #helpdesk #servicedesk #SLA #Teams #BYOD

IT SPRÁVA

ICT as a Service

Dnešní doba přináší plno starostí, kterých máme někdy až nad hlavu. Pokud chcete ušetřit vaše osobní kapacity a “odříznout si” trochu stresu, nabízíme vám možnost kompletního zabezpečení IT bez dalších nároků na váš čas. Nabízíme vám kompletní IT vybavení od infrastrukturních prvků až po koncová zařízení jako jsou počítače a laptopy, včetně všeho potřebného softwaru za pevnou měsíční splátku. Výhody pro vás? Kromě ušetření starostí a času vám takové řešení umožní i ideálně pracovat s vaším cash flow, aniž byste museli vydávat horentní jednorázové sumy za IT vybavení a zbaví vás starostí o evidenci, dohled, správu, podporu a školení vašich zaměstnanců. Vše svěříte svému IT partnerovi, který se o vše postará. 100% vašich starostí o IT převezmeme my.

• Kompletní zajištění vašeho IT ve formě služby
• Zahrnuje uživatelský i infrastrukturní hardware, veškerý software a komplexní správu a podporu
• Financování ve formě pronájmu, žádné vysoké počáteční náklady
• Outsourcing IT části vaší společnosti (částečný či kompletní)
• Bez starosti o evidenci, dohled, správu, podporu, trénink či rozvoj

#managedservices #IaaS #helpdesk #servicedesk #1st/2nd/3rd_level_support #SLA #onsite #remote #deployment #asset #monitoring #security #backup #maintanance #troubleshooting #training